Preguntas mas frecuentes.
1. ¿Cuáles son los días que envían notificaciones?
Enviamos notificaciones de cambios en sus procesos judiciales dependiendo del plan que haya elegido pero en general los días domingo y lunes no se envían notificaciones, la razón de no enviar notificaciones es debido a que el sistema interno de la rama no sincroniza procesos los días sábados y domingos en ese sentido no hay ningún cambio que notificar en ninguno de los planes los días domingo y lunes.
2. ¿Cual es la tasa de efectividad de las notificaciones de cambios en los procesos?
Nuestra revisión de procesos es 100% confiable, sin embargo dependemos de las actualizaciones internas de la rama judicial si estas están atrasadas o si el sistema interno de la rama falla permanentemente en ese sentido nuestro sistema igualmente se verá afectado.
3. ¿No he recibido notificaciones a mi correo o celular por qué?
La razón es que ninguno de sus procesos ha tenido cambios o ingreso un radicado que en el momento se encuentra inactivo.
4. ¿Puedo eliminar radicados?
Si puede eliminar radicados en el momento que lo desee.
5. ¿Puedo editar radicados?
No puede editar radicados si desea hacer algún cambio nos puede contactar y con gusto realizaremos los cambios que desee en su radicado.
6. ¿La información de mi radicado no concuerda por qué?
Si la información que el sistema muestra de su radicado no concuerda puede deberse varias razones pero la más común es que en el momento de registrar su radicado en nuestro sistema selecciono el despacho errado, puede contactarnos y haremos el cambio que usted nos indique.
7. ¿Entregan autos, estados o notificaciones de mis procesos?
En el momento no lo hacemos pero tenemos en su panel la opción de ir directamente al despacho de su radicado para que de forma rápida pueda descargar estados, autos, notificaciones etc.
8. ¿Puedo agregar notas para recordar en mis procesos?
Si puede agregar notas en cada uno de sus procesos para fácil recordación también puede hacerlo su empleado cada uno tiene una sección diferente para agregar notas personalizadas. Tambien puede activar la opción en cada radicado para que le notifique los terminos a vencer, desde 3 dias antes se le enviaran recordatorios al correo y su celular via mensajes de texto.
9. ¿Puedo agregar usuarios a mi cuenta?
si puede agregar todos los usuarios o colaboradores en su cuenta.
10. ¿Puedo cancelar el servicio?
Si considera que nuestro servicio no se ajusta a sus necesidades puede cancelarlo en cualquier momento y haremos devolución total de su último pago simplemente contáctenos y lo haremos.
11. ¿Qué medios de pago aceptan?
Todos los pagos son procesados de forma segura y automatizada por medio de la plataforma de Marcadopago y PSE. Los medios de pago aceptados podrá verlos aquí abajo en el carrusel de imágenes, si el medio de pago que desea usar no aparece ahí por favor contáctenos.